商品问题

 
1.商品库存问题：页面上所显示的尺码，即为有货尺码，可以直接拍下。女鞋批发网多个网店实行分库存管理，如您在页面上看不到自己需要的尺码时，可以咨询在线客服确认是否有货，如实际有货，可帮您适时调配。

2.商品详情问题（材质、配色等）：商品所有详细数据的介绍您都可以在商品详情页面中找到，请您购买时注意参考。

3.鞋子吊牌问题：除部分限量版和新技术鞋款有吊牌，其他大部分的运动鞋、皮鞋是没有吊牌的，如阿迪达斯、耐克等品牌大部分都是官方没有吊牌的，但所有品牌均享受合理的退换货及保修服务。

订购问题

1、如何购买商品？

 您需要通过浏览我们的页面，找到您喜爱的商品，然后点击网页上的“立即购买”或是“加入购物车”，进入购物车页面，点击“ 结算中心”，登录您的账号，先择您配送方式与支付方式，点击“提交订单”。另外，您还可以通过电话、传真、邮件等方式来订购商品。详见参加订购方式。

2、可以帮他人订购商品吗？订货人和收货人可以不同吗？

 可以的。购买商品时，使用您的信息进行商品订购，收货人信息那里可以与订货人信息不同，我们的物流人员在进行商品配送时，会根据订单中的配送要求，及时送到收货人那里。

3、我提交订单时为什么不能选择货到付款？

 您所在地区女鞋批发网不支持货到付款，您可以选择平邮或EMS等方式订购商品。

4、汇款确认后多久能够将货物发出？

 正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

5、我在上海市虹口区买东西能不能给我送？运费多少钱？几天能收到？

(1)请点击这里，查看您所在地区的送货时间、运费；
(2)也可以登录“我的女鞋批发网”查询到对应的订单详情，若您的订单为：“已发货”状态，您可电话联系快递公司查询订单的送货情况。
(快递公司联系方式在订单详情页中显示)

6、女鞋批发网的送货方式有哪几种？

 女鞋批发网的送货方式有两种：快递送货上门和款到快递。

7、下单后何时可以收到货？

 在商品有现货的情况下，广州，深圳，东莞，珠海，佛山客户，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；

8、收藏夹有什么作用？我该怎么使用？

 您可以将喜欢的商品加入收藏夹，以方便下次购买时直接进入商品页面。点击商品详情页面"收藏夹"按钮即可将该商品加入收藏夹，但此动作必须在登录后完成。如果您没有登录，系统会提示您登录，登录后该商品即加入您在女鞋批发网的收藏夹。您可以在女鞋批发网 "-"我的收藏夹"中管理您收藏的商品。

9、我在签收包裹之前，需要注意什么？

 关于商品验货与签收
据了解，不按规范签收是导致目前快递业投诉居高不下的重要原因之一，建议您在签收快递时一定要规范操作。由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，用户签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、面单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。另外，还可以大致掂量一下物品的重量是否与面单上标注的重量差不多，如果初步判断没有问题，可以签收，一旦发现问题则应谨慎签收。如果发现物单不符，可拒收，即不在包裹单上签收，再与我们联系处理。需要注意的是，在签收后一定要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装检查核对物品。如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。
根据最新出台实施的《快递服务标准》规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件。

支付问题

1、如何付款？

 我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。女鞋批发网支持的付款方式有：货到付款、在线支付、邮局网汇通汇款、邮局汇款、女鞋批发网礼品卡或者虚拟帐户支付。

2、银行汇款后是否需要进行告知？

 为了保证我们能在第一时间处理您的订单，及时为您配送商品，请您通过银行汇款后，立即与我们的客服人员联系，说明您的汇款金额、汇款银行、汇款时间等信息。

3、实际付款金额小于订单应付款总金额怎么办？

 订单应付款总额=商品总金额+配送费用，如果实际付款金额小于订单应付款总金额，系统无法处理您的订单，请您尽快补足差额款项，我们在收到您支付的全额订单应付款后，会立即为您发货。

订单问题

1、如何查询订单处理情况？

 A、如果您是我们的注册会员，您可以先登录进“我的账户”，然后，在“我的账户”页面左侧，点击“我的订单”，便可以查询您的订单处理情况了；
B、如果您是非注册用户，您可以拨打我们的客服热线158 892 513 93，我们的客服人员将帮您查询您的订单处理情况。

登录问题

1、我忘记了密码怎么办？

 在首页头部点击登录，弹出会员登录对话框，在密码输入框的旁边点击“忘记密码”，正确填写用户名及电子邮件。系统会自动发一封密码重置邮件至您的注册邮箱，请您及时查收，并通过邮件中的安全链接进行登录，然后重新设定密码。
如果没有收到修改密码的邮件，可能因为网络原因，您需要等待1至2分钟才能收到帐户确认邮件。如果您的注册邮箱在一定时间内没有收到修改密码的邮件，您可以点击重发验证邮件。或通过您注册时填写的电子邮箱联系我们，主题标明“忘记密码”，内容包括您的姓名、用户名、地址及联系电话，并说明为何通过此方式查询密码。在确认您的身份后会有专门的工作人员为您重置密码，并通过邮件方式通知您。 红包问题1、现金红包是什么？

 现金红包是一种现金抵扣卷，可以在女鞋批发网站购买任意产品使用。每个订单只能使用一张现金红包，一个现金红包只能用一次。现金红包不能折抵运费，不找零，不可兑换现金。（注：现金红包须在有效期内使用，部分现金红包最低订单金额使用限制，）

2、我有一个现金红包序列号，如何使用？

 您有两种使用方式：
 （1）， 您注册登陆后，进入到“用户中心”，从左侧菜单选择“我的红包”，然后添加现金红包，输入您拥有的序列号，然后选择添加。如果您的序列号有效，将自动保存在您的账户中。当您购物后提交订单时，在确认信息页面，选择您要使用的现金红包即可。
（2）， 您也可以在购物后提交订单时，在确认信息页面，输入现金红包序列号，然后选择验证现金红包即可。

3、我账户中已有现金红包，如何使用？

 当您购物后提交订单时，在确认信息页面，选择您要使用的现金红包即可。

4、现金红包可以送人吗？

 如果您拥有的是现金红包序列号，在您没有使用或添加到账户以前，我们鼓励您将在女鞋批发网消费后取得的现金红包转送给同事朋友，持有这个序列号的人都可以使用。如果您的现金红包已经添加到账户中，就不能转送了。